POLITIKA
PRIVATNOSTI.

Ova politika opisuje obradu osobnih podataka posjetitelja i kupaca web trgovine 3D Printeri.hr u skladu s GDPR-om i hrvatskim propisima.

Voditelj obrade i prodavatelj

Podaci koje obrađujemo

Pri narudžbi obrađujemo ime i prezime, adresu, e-poštu, telefon, odabranu dostavu i podatke potrebne za izvršenje plaćanja. Kartične podatke obrađuje Stripe i ne pohranjuju se na 3D Printeri.hr.

Korisnički račun

Na 3D Printeri.hr možete otvoriti korisnički račun prijavom putem jednokratnog linka koji šaljemo e-poštom s adrese [email protected] (link vrijedi 30 minuta i može se iskoristiti jednom). Za račun spremamo vašu e-mail adresu, adresu za dostavu (ime i prezime, telefon, adresu, poštanski broj i grad) te popis omiljenih proizvoda. Te podatke koristimo isključivo za prijavu, brže ispunjavanje podataka pri narudžbi te prikaz vaših narudžbi i favorita; pravna osnova je izvršenje ugovora, odnosno radnje na vaš zahtjev koje prethode sklapanju ugovora.

Podaci računa čuvaju se dok račun postoji. Brisanje računa možete zatražiti u svakom trenutku porukom na e-poštu [email protected] s adrese na koju je račun registriran — račun i pripadajuće podatke obrisat ćemo bez nepotrebnog odgađanja. Podaci o već izvršenim narudžbama čuvaju se i nakon brisanja računa u zakonom propisanim rokovima.

Kolačići

Nužni kolačić. Za rad korisničkog računa koristimo jedan nužni kolačić: 3dp_session, koji čuva vašu prijavu. Postavlja se tek nakon prijave, vrijedi najviše 90 dana, označen je kao HttpOnly i Secure te se ne koristi za praćenje ni oglašavanje. Za njega privola nije potrebna jer bez njega prijava ne radi.

Analitički kolačići — samo uz vašu privolu. Ako pristanete, mjerimo posjećenost kako bismo vidjeli što na stranici ne radi dobro. Do vašeg pristanka ne učitavamo nijednu analitičku skriptu i ne postavljamo nijedan analitički kolačić.

Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): _ga i _ga_<ID>, rok do 2 godine — broj posjeta i put kroz stranicu, u zbirnom obliku.
Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited): _clck (do 1 godine) i _clsk (1 dan) — snimka kretanja po stranici koja nam pokazuje gdje se korisnici zaglave.

Kako povući privolu. Privolu možete povući u svakom trenutku, jednako lako kao što ste je dali — gumbom ispod. Odabirom „Samo nužni" analitičke skripte se više ne učitavaju, a već postavljeni analitički kolačići brišu se odmah.

WhatsApp obavijesti

Ako u narudžbi označite kvačicu, na broj koji ste upisali šaljemo dvije poruke: potvrdu zaprimljene narudžbe i obavijest s brojem za praćenje kad pošiljka krene. Pravna osnova je vaša privola, a obrađuju se broj telefona, broj narudžbe i status pošiljke.

Poruke odlaze preko našeg poslužitelja, ali ih isporučuje WhatsApp, uslugu kojega u Europi pruža Meta Platforms Ireland Limited — sadržaj poruke i broj primatelja time prolaze kroz njihovu infrastrukturu. Privolu i broj čuvamo dok privolu ne povučete.

Povlačenje privole moguće je u svakom trenutku, jednako lako kao što je dana: svaka poruka sadrži poveznicu za odjavu koja radi jednim klikom, bez prijave. Odjava vrijedi za broj, dakle i za sve buduće narudžbe. Bez privole ne šaljemo ništa — potvrde narudžbi i dalje stižu e-poštom jer su dio izvršenja ugovora.

Ako se prijavite na novosti, čuvamo vašu e-mail adresu, dodijeljeni kod dobrodošlice i skraćeni (hashirani) zapis IP adrese s koje je prijava poslana — potonji služi isključivo sprečavanju zlouporabe obrasca. Pravna osnova je privola.

Svaki newsletter sadrži poveznicu za odjavu jednim klikom, a podržavamo i odjavu izravno iz sučelja e-pošte (zaglavlje List-Unsubscribe). Nakon odjave zapis zadržavamo označenim kao odjavljen kako bismo mogli dokazati da smo po zahtjevu postupili i kako ista adresa ne bi slučajno završila natrag na popisu.

Obavijest o dostupnosti proizvoda

Kad zatražite obavijest da je boja ili proizvod ponovno na zalihi, čuvamo vašu e-mail adresu i oznaku tog proizvoda dok obavijest ne bude poslana. Pravna osnova je privola; nakon slanja zapis se briše u roku od 30 dana.

Rokovi čuvanja

Narudžbe i računi: 11 godina od isteka poslovne godine na koju se odnose (čl. 10. Zakona o računovodstvu) — taj rok ne možemo skratiti ni na vaš zahtjev.
Korisnički račun: dok račun postoji, odnosno do vašeg zahtjeva za brisanje.
Privole (WhatsApp, newsletter, obavijest o dostupnosti): do povlačenja privole.
Tehnički zapisi poslužitelja (IP adresa, vrijeme, tražena adresa): 30 dana, nakon čega se automatski brišu.
Analitički kolačići: rokovi navedeni u odjeljku „Kolačići”, i samo uz privolu.

Svrhe i pravne osnove

Podatke koristimo radi izvršenja narudžbe i dostave, ispunjavanja računovodstvenih i drugih zakonskih obveza, sigurnosti sustava te, kada je primjenjivo, na temelju privole.

Primatelji podataka

Podaci se u potrebnom opsegu mogu prenijeti pružateljima plaćanja, dostavnim službama poput DPD-a i Box Nowa, računovodstvu, pružateljima hostinga, a kod WhatsApp obavijesti i Meta Platforms Ireland Limited kao pružatelju te usluge, te nadležnim tijelima kada to nalaže zakon.

Prijenos podataka izvan EU-a

Kartično plaćanje obrađuje Stripe, čije društvo Stripe, Inc. ima sjedište u Sjedinjenim Američkim Državama. Pri takvoj obradi podaci se mogu prenijeti izvan Europskoga gospodarskog prostora. Prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije i drugim odgovarajućim zaštitnim mjerama iz poglavlja V. Opće uredbe o zaštiti podataka. Presliku primijenjenih zaštitnih mjera možete zatražiti na [email protected].

Automatizirano odlučivanje

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka koje bi proizvodilo pravne učinke na vas, niti izradu profila u smislu članka 22. Opće uredbe o zaštiti podataka.

Čuvanje i prava

Podaci o narudžbama čuvaju se u rokovima propisanim računovodstvenim i poreznim zakonima. Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje kada je dopušteno, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost. Za ostvarivanje prava obratite se voditelju obrade na [email protected]; odgovaramo bez odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana. Ako smatrate da obrada vaših podataka nije u skladu s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, [email protected], www.azop.hr.

Zadnje ažuriranje: 9. kolovoza 2026.