JEDNOSTRANI
RASKID.
Ako ste robu kupili kao potrošač, imate pravo jednostrano raskinuti ovaj ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Ova stranica sadrži obavijest o tom pravu i obrazac za raskid.
Prodavatelj
Rok za raskid
Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je vama ili trećoj osobi koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.
- Ako je jednom narudžbom naručeno više komada robe koji se isporučuju odvojeno — od predaje posljednjeg komada.
- Ako se roba isporučuje u više pošiljaka ili dijelova — od predaje posljednje pošiljke ili dijela.
Da biste ostvarili pravo na raskid, dovoljno je da obavijest o raskidu pošaljete prije isteka roka.
Kako raskinuti ugovor
O svojoj odluci da raskinete ugovor obavijestite nas nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili e-poštom na gore navedene adrese. U izjavi navedite svoje ime, adresu, broj narudžbe i, ako je moguće, broj telefona ili e-poštu. Možete koristiti obrazac niže, ali to nije obvezno.
Potvrdu o primitku obavijesti o raskidu dostavit ćemo vam bez odgađanja, e-poštom.
Posljedice raskida
| Povrat uplaćenog iznosa | Vraćamo sve što smo primili, uključujući troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. |
|---|---|
| Način povrata | Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim ste se koristili, osim ako izričito pristanete na drugo sredstvo. Povrat je za vas bez ikakvih troškova. |
| Zadržavanje povrata | Povrat možemo zadržati dok nam roba ne bude vraćena ili dok nam ne dostavite dokaz da ste je poslali natrag, ovisno o tome što nastupi prije. |
| Rok za povrat robe | Robu nam vratite bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam poslali obavijest o raskidu. |
| Trošak povrata robe | Izravne troškove povrata robe snosite vi. |
| Odgovornost za umanjenu vrijednost | Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti. |
Troškove isporuke vraćamo u visini najjeftinije standardne isporuke koju nudimo. Ako ste odabrali skuplji način isporuke, razliku ne vraćamo.
Kada pravo na raskid ne postoji
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se, među ostalim, na ugovore o:
- robi izrađenoj po vašoj specifikaciji ili jasno prilagođenoj vama (primjerice ispis po narudžbi);
- zapečaćenoj robi koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon isporuke otpečaćena;
- robi koja je zbog svoje prirode nakon isporuke nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;
- isporuci digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju, ako je izvršenje započelo uz vaš izričit prethodni pristanak i potvrdu da time gubite pravo na raskid.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor. Možete ga i ispisati.
Prima:
Crofil 3D d.o.o., Matije Gupca 6, 32252 Komletinci, Hrvatska
E-pošta: [email protected]
Ja, (ime i prezime potrošača), ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe:
Broj narudžbe:
Datum narudžbe / datum primitka robe:
Adresa potrošača:
E-pošta / telefon potrošača:
IBAN za povrat (ako plaćanje nije bilo karticom):
Datum: Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru):
Materijalni nedostaci i prigovori
Neovisno o pravu na raskid, odgovaramo za materijalne nedostatke robe prema Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača — u pravilu dvije godine od primitka robe. Pisani prigovor možete poslati na adresu sjedišta ili na [email protected], uz broj narudžbe i opis problema; na prigovor odgovaramo u zakonskom roku od 15 dana.
Sporove nastojimo riješiti dogovorno. Ako to nije moguće, potrošač se može obratiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj.
Zadnje ažuriranje: 7. kolovoza 2026.